客户关系管理 下载

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word75目录

第一部份系统分析和需求分析
一、基本需求分析-------------------------------------------2.
二、CRM一般系统-------------------------------------------3.
三、系统设计定位-------------------------------------------7.
第二部份系统设计
一、一般技术需求-------------------------------------------7.
二、流程设计及功能菜单设计---------------------------------8.
三、数据表设计---------------------------------------------11.
四、界面设计-----------------------------------------------16.
五、功能模块设计-------------------------------------------16.
六、系统策略-----------------------------------------------17.



第三部份可行性预测
一、使用描述-----------------------------------------------17.
二、效益分析-----------------------------------------------18.
第四部份其他信息
一、词汇注解-----------------------------------------------19.
二、参考模型-----------------------------------------------19.
三、系统设计流程图-----------------------------------------20.
四、设计说明-----------------------------------------------20.




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