营销管理销售过程管理--客户管理 下载
- 资料名称:营销管理销售过程管理--客户管理
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- 资料类型:市场营销 - 客户管理
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- Tags:客户管理 客户管理系统,客户服务
营销管理销售过程管理--客户管理 简介:
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销售过程管理
客户开发
客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下,客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求,是企业成功的关键。如今,“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学,以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下,适应客户的需求,给客户自己选择产品的权利,让客户得到自己真正想要的东西,是竞争的关键需要。
学习完本章,你应该了解以下内容:
1.客户开发的基本步骤;
2.客户管理的内容;
3.了解客户满意度;
4.客户服务的主要内容;
......
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