专卖店销售,如何畅销?(二)
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如何处理面对客户时的以貌取人问题?
一些营业员自己轻视销售职业。
认为这个职业地位不高。
从事这个行业实属无奈。
感觉很委屈,总是不能热情饱满地面对客户。
也无法调动起客户的购买热情。
感觉这个行业没有积累。
不清楚成功的原因,也不知道失败的理由,每个错误都会重复发生,却不知道如何找到规律。
正确认识自己和销售职业,为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。
销售是一个富有挑战性的职业,需要不断地为自己树立目标,并通过努力不断地实现目标,从中获得成就感。
销售是一个需要广泛知识的职业,只有具备丰富的产品知识、销售技巧、客户心理、社会知识等,才能准确把握市场脉搏。
世界上所有的人都会以貌取人!
直接与客户接触员工的表现将直接影响到公司的形象,客户从为他们服务的员工身上可判断出公司的状况。
不管在哪里,只要你直接面对客户,公司的名誉就在你的手中了。
在客户眼中你就代表着公司!你为公司争取荣誉还是丢掉荣誉?
接触客户前必须准备好客户的全套应对策略。
“貌”是什么?
形象、言谈、举止、眼神、状态。
语言、文字、口气、沟通。
承诺、兑现。
证明客户的选择是对的
客户购买任何的产品,有错吗?
专业销售人员使自己的销售理由与客户的概念趋同。
不要将自以为是的无数个理由强加给客户。
所以在销售的过程中,我们只需要了解和开发客户的需求,之后证明他的选择是对的,这样就可以获得更多的销售业绩。
客户永远不会有错,但我们的错误在于没有成功向客户销售,使客户购买了我们竞争对手的产品。
销售价格过低或品质较差的产品必然会影响公司的信誉和客户不满,这些不满终究会影响周边客户的再次选择。
每一个销售的结束是下一次销售的开始。
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