市场下的汽车销售与CRM 下载
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市场下的汽车销售与CRM 简介:
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PDF74CRM在新营销模式下帮助企业盈利
由于汽车本身以及零部件的同质化,和客户的成熟,对产品的介绍,特性的总结已经越来越不重要,取而代之的是对客户需求的获取,以及对客户需求的影响,这才是工作的重心,因为没有客户需求,之后的工作将无从谈起。那么如何获取客户需求,如何影响客户需求,影响谁的需求,将是汽车营销企业整体业务当中的重中之重。会员制将成为汽车行业营销的发展趋势。
行之有效的CRM系统将帮助汽车营销企业在贯穿整车销售(sale)、零配件供应(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)过程整体提升盈利水平。我们可以对汽车销售和服务按顺序进行大致分解和分析。
需求获取
传统方式是依靠客户主动上门,来获取客户购买机会。但是,汽车营销企业以及其连锁机构建立了越来越多的展示中心以及4S店,如何要更多的客户关注你的产品而不是对手的产品。在今后,将有越来越多的汽车公司通过汽车会员俱乐部的方式,针对指定的目标客户群进行沟通和互动来获取销售机会。
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