电话营销中建立亲和力的8种方法
02-10 23:04:06| http://www.yxzj8.com |亲和力 |人气:355次
电话营销中建立亲和力的8种方法由http://www.yxzj8.com整理发布,类别:亲和力, 本站还有更多关于如何培养亲和力,如何提高亲和力方面的资料。
如果觉得电话营销中建立亲和力的8种方法不错,可以推荐给好友哦。
1、重复顾客所讲的话,(感应回应)
听到您说,您刚才说,看看我是否能听得清楚。
2、情绪同步
进入对方的内心世界,从对方观点、立场来看,听及感觉,让对方觉得被了解,被尊重(设身处地去感受对方情绪,并加以回应)。
3、语调与语速同步,使对方的表像系统(眼、耳、口、鼻、喉)沟通。
情绪是一种正面的能量,需要积极的引导,分清对方是属于那种类型:
视觉型
听觉型
感觉型
4、生理状态同步
呼吸、表情、姿势、动作——镜面映像。
文字、声音、肢体(7%、38%、55%)肢体动作与说话内容冲突时,非语言的行为远比说话更具影响力,镜面映像主要在腰部以上,手势和脸部表情尤为重要。
模仿时不要同步模仿。
(电话沟通中,声音占55%以上)
5、语言文字同步。
a、词汇、术语。
b、文字表象系统。
视觉模式:看看问题出在哪里?眼观放远点,瞧瞧看、看见、反应、澄清观点。
听觉模式:你听懂我的意思了吗?听起来有点道理。
说、听起来,告知讨论,追问。
感觉模式:你了解我的感觉吗?感觉不太好,觉得很沉重,掌握、抓住、觉得。
6、信念同步——合一架构
我同意您的意见,同时……
我尊重您的意见,同时……
7、例同
把想对他说道话比为另一个人的故事,衷以模式,有个朋友/听说有一个人。
8、 借喻
借用完全不同的角色和背景去含蓄暗示一些你想表达你的意思。
重复对方刚说过的话,是最重要的文字,加上开场的文字。
如果觉得电话营销中建立亲和力的8种方法不错,可以推荐给好友哦。
TAG:电话营销技巧 - 亲和力,如何培养亲和力,如何提高亲和力
亲和力相关文章
- ·上一篇:电话接通.要以礼貌获得对方接纳
- › 电话营销建立亲和力的五种NLP沟通模式
- › 3条电话营销开场白技巧
- › 电话营销成功的五大影响因素
- › 手到擒来的六个电话营销小技巧
- › 电话营销“牛”人的“牛”销售话术
- › 电话营销前20秒决定销售成败
- › 电话营销天天“问候” 骚扰电话何时了
- › 专家支招:山寨版电话营销如何防骗
- › 女骗子自揭电话营销骗局内幕
- › 研发工程师电话营销员或成下季热门
- › 电话营销客户调查的5种技巧
- › 如何提升电话营销沟通技巧
- 在百度中搜索相关文章:电话营销中建立亲和力的8种方法
- 在谷歌中搜索相关文章:电话营销中建立亲和力的8种方法
- 在soso中搜索相关文章:电话营销中建立亲和力的8种方法
- 在搜狗中搜索相关文章:电话营销中建立亲和力的8种方法
亲和力推荐