太平洋SOGO百貨服务品质管理培训 下载
- 资料名称:太平洋SOGO百貨服务品质管理培训
- 资料语言:简体中文
- 解压密码:http://www.yxzj8.com
- 资料类型:市场营销 - 超市管理
- 授权方式:免费 资源大小:79.0 KB
- 资料等级:
- 整理时间:07-03
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- Tags:超市管理 超市管理制度,超市管理系统,超市管理培训
太平洋SOGO百貨服务品质管理培训 简介:
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PDF74Managementofqualityof貨serviceofPacificOceanSOGO100grooms(theintroductoryNcompanyofgeneralmerchandiseofSOGOofPacificOceanofNof36)[catalogmanagesconceptN1999yeartheNSOGOofcharacterofofcourseofgeneralmerchandiseofNSOGOof9greatsecretofsuccessthatpostcompanypopularityinvestigatesNSOGOofNSOGOcharactertargettowinclientheartNofcharacterofglamourofgeneralmerchandiseofayuanofcharacterNSOGOservesgeneralmerchandise]目录
n太平洋SOGO百货之介绍
n公司经营理念
n1999年标竿企业声望调查
nSOGO品质目标
nSOGO赢得顾客心的九大秘诀
nSOGO百货理所当然品质
nSOGO百货一元品质
nSOGO百货魅力品质
n服务品质落差
nSOGO重整顾客服务之策略
n为何会产生顾客抱怨
n处理顾客诉愿的目的
nSOGO顾客诉愿处理流程
n顾客诉愿处理流程细部解说
n诉愿的善后管理
n顾客诉愿处理特别注意事项
nSOGO进行诉愿面谈的法则
nSOGO服务品质之教育训练
nSOGO各月份小组服务目标
......
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n公司经营理念
n1999年标竿企业声望调查
nSOGO品质目标
nSOGO赢得顾客心的九大秘诀
nSOGO百货理所当然品质
nSOGO百货一元品质
nSOGO百货魅力品质
n服务品质落差
nSOGO重整顾客服务之策略
n为何会产生顾客抱怨
n处理顾客诉愿的目的
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n顾客诉愿处理流程细部解说
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