零售业防损部工作手册 下载
- 资料名称:零售业防损部工作手册
- 资料语言:简体中文
- 解压密码:http://www.yxzj8.com
- 资料类型:市场营销 - 零售管理
- 授权方式:免费 资源大小:57.0 KB
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- 整理时间:10-18
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- Tags:零售管理 零售店管理流程,零售管理培训,零售店管理系统
零售业防损部工作手册 简介:
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PDF版06防损部工作手册
对于每个零售商来说,建立防损措施来保护商场、员工、顾客的利益是非常重要的。本手册的制定是为了指导防损部的工作,建立和健全东方家园的防损系统,在商店的损耗控制中发挥有效作用。
第一章概述
一、防损的概念
防损就是防范损失,这是从西方零售业诞生的一个概念,工作内容是防止耗材浪费、防止偷窃、防止设备及工具的非正常损失、防止设备违章操作、防止员工及顾客意外受伤、防止商品的不合理码放、保障库存准确、发现并完善各部门的工作流程、防止公司财产损失等。
二、导致损耗的因素
1.商品订价错误:价签与计算机系统内的价格不一致、采购订价错误
2.收银错误:错误录入商品的SKU、把不同的商品当作相同的商品来录入、忘记录入应收款的商品、商品部员工填写裁剪/包装单错误(填错SKU、销售数量或销售单位)、特单部员工填写顾客特殊订单错误(填错SKU、销售数量或销售单位)
3.商品破损:运输、搬运、员工致损、顾客致损、超过保质期、环境影响(如生锈)
4.未经批准的打折或降价
5.收货错误:贴错SKU、收货数量错误、收货品种错误
6.顾客偷盗
7.员工偷盗
8.商品滞销
第二章防偷盗
因为失窃而给超市造成的损失每年达一百五十亿美元以上,防偷盗是每个超市管理的永恒主题。偷盗按照作案人的不同可以分为内盗和外盗。
第一节防员工偷盗
员工偷盗对超市经营成功是一个十分严重的威胁,我们家园同样非常重视防内盗的工作,一方面要加强员工的教育,另一方面要制定和完善各部门的工作业务流程,堵漏洞,使员工无机可乘。
一、员工偷盗的种类
......
如果觉得《零售业防损部工作手册》不错,可以推荐给好友哦。
PDF版06防损部工作手册
对于每个零售商来说,建立防损措施来保护商场、员工、顾客的利益是非常重要的。本手册的制定是为了指导防损部的工作,建立和健全东方家园的防损系统,在商店的损耗控制中发挥有效作用。
第一章概述
一、防损的概念
防损就是防范损失,这是从西方零售业诞生的一个概念,工作内容是防止耗材浪费、防止偷窃、防止设备及工具的非正常损失、防止设备违章操作、防止员工及顾客意外受伤、防止商品的不合理码放、保障库存准确、发现并完善各部门的工作流程、防止公司财产损失等。
二、导致损耗的因素
1.商品订价错误:价签与计算机系统内的价格不一致、采购订价错误
2.收银错误:错误录入商品的SKU、把不同的商品当作相同的商品来录入、忘记录入应收款的商品、商品部员工填写裁剪/包装单错误(填错SKU、销售数量或销售单位)、特单部员工填写顾客特殊订单错误(填错SKU、销售数量或销售单位)
3.商品破损:运输、搬运、员工致损、顾客致损、超过保质期、环境影响(如生锈)
4.未经批准的打折或降价
5.收货错误:贴错SKU、收货数量错误、收货品种错误
6.顾客偷盗
7.员工偷盗
8.商品滞销
第二章防偷盗
因为失窃而给超市造成的损失每年达一百五十亿美元以上,防偷盗是每个超市管理的永恒主题。偷盗按照作案人的不同可以分为内盗和外盗。
第一节防员工偷盗
员工偷盗对超市经营成功是一个十分严重的威胁,我们家园同样非常重视防内盗的工作,一方面要加强员工的教育,另一方面要制定和完善各部门的工作业务流程,堵漏洞,使员工无机可乘。
一、员工偷盗的种类
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