销售人员职业技能与素质训练 下载

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TXT42销售人员职业技能与素质训练(一)

●内容
●特性指产品设计上给予的特性及功能。
●优点指产品特性的利益。
●特殊利益指能满足客户本身的特殊需求。
●将特性转化为特殊利益的技巧：<br>·步骤1：从事实调查中发掘客户的特殊需求；<br>·步骤2：从询问技巧中发掘客户的特殊要求；<br>·步骤3：介绍产品的特性(说明产品的及特点)；<br>·步骤4：介绍产品的优点(说明功能及特点的优点)；<br>·步骤5：介绍产品的特殊利益。
●为客户寻找购买的理由：<br>·商品给他的整体印象<br>·成长欲、成功欲<br>·安全、安心<br>·人际关系<br>·便利<br>·系统化<br>·兴趣、嗜好<br>·价格<br>·服务
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