让“顾客完全满意”成为你的信念(doc 65) 下载

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doc65让“顾客完全满意”成为你的信念摩托罗拉对“顾客完全满意（TCS）的定义是：超越顾客的期望，使我们顾客成为市场的赢家。云云人海,每天接待的顾客各不相同,每天处理的问题无奇不有,你能让每一位顾客完全满意吗?当TCS的理念成为你的追求和信念,它就是真心为顾客送上的一杯水,为顾客排解疑难的推心置腹的一番话,避免信息丢失而将手机带回家,逐条抄写的一番努力…在我们的服务行列中,有不计其数的让顾客完全满意的故事.它们都是来自于TCS的真诚信念与奉献.......
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