CRM传统企业的发展与客户关系管理(doc 80) 下载

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doc80


传统企业面临的市场挑战
剖析CRM理念
传统企业与“实用”CRM
咨询与“实用”CRM
案例分析
竞争日趋白热化
生产和营销进入客户主导阶段
厂商只有满足TQCSE，才能获得最大利益
产品多样性，以及客户个性化需求明显增加

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