配销通路与顾客关系管理 下载

配销通路与顾客关系管理为http://www.yxzj8.com整理发布，类型为CRM客户关系管理，本站还有更多关于crm系统,crm是什么意思,crm系统是什么,crm是什么，电子商务 - CRM客户关系管理的资料。 ，版权归原作者所有.
文档20




.顾客服务系统及其内涵
2.顾客人格特质五种类型
3.顾客感受服务品质构成要素
4.建立顾客信赖十个要素AND5大缺口研讨

抱怨处理的意义、程序与预防
2.企业与个人如何接受顾客抱怨
3.E.Q情绪智商的修练
4.顾客抱怨处理作业流程
5.用同理心处理抱怨
人际沟通的方式
2.N.L..P信赖模仿技巧
3.AKIDO抱怨处理技巧
4.肢体动作解读密诀
5.引导塑造双赢结果三步骤
培养顾客忠诚度7大步骤
2..顾客购买的十四项行为
3..传递价值，赢得口碑策略
4..如何预防顾客怠惰不上门
5.发展有效服务组织留住顾客

如果觉得《配销通路与顾客关系管理》不错，可以推荐给好友哦。