业务流程重组与优化白皮书(doc 69) 下载

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doc691.概念与理念1.1什么是流程？1.2什么是“增值”？3
1.3风靡一时的“业务流程重组”已经过时了吗
1.4流程优化与重组的主要原则5
1.5流程与IT是什么关系6
2.方法与工具
2.1流程优化与重组的方法论研究2.2流程优化可以从哪里切入2.3流程优化了，就可以结束了吗2.4流程优化和重组，是否一定要与ERP相结合？3.实践与经验4.知识出版
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