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以客户为中心”经营理念的深层次诠释(word版 0) 下载

  • 资料名称:以客户为中心”经营理念的深层次诠释(word版 0)
  • 资料语言:简体中文
  • 解压密码:http://www.yxzj8.com
  • 资料类型:市场营销 - 客户管理
  • 授权方式:免费 资源大小:31.0 KB
  • 资料等级:
  • 整理时间:03-01
  • 下载次数:392
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  • Tags:客户管理   客户管理系统,客户服务
以客户为中心”经营理念的深层次诠释(word版 0) 简介:

以客户为中心”经营理念的深层次诠释(word版 0)为http://www.yxzj8.com整理发布,类型为客户管理,本站还有更多关于客户管理系统,客户服务,市场营销 - 客户管理的资料。 ,版权归原作者所有.
word版0拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由,而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉。这要求企业在广泛关注所有的竞争环境的同时,必须加大投入到关注客户这一因素的力度。当前企业的核心任务是一方面提升企业核心竞争力适应客户需求的变化,以提高市场竞争力,另一方面以先进的管理思想为指导,采取科学的技术手段,科学地处理企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率(customershare)。企业竞争环境,泛指一切影响、制约企业战略的最普遍的因素。企业竞争环境既包括影响企业战略的社会性力量与因素,譬如政治、经济、社会文化、法律及科技状况,又包括与企业的经营活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素,包括企业内部环境、供应商、经销商、客户、竞争企业等。企业竞争环境是一个动态的环境。而客户资源无疑已经成为企业最重要的战略资源之一。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由,而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉。这要求企业在广泛关注所有的竞争环境的同时,必须加大投入到关注客户这一因素的力度。当前企业的核心任务是一方面提升企业核心竞争力适应客户需求的变化,以提高市场竞争力,另一方面以先进的管理思想为指导,采取科学的技术手段,科学地处理企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率(customershare)。
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