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论“客户管理”三阶段(DOC 34页) 下载

  • 资料名称:论“客户管理”三阶段(DOC 34页)
  • 资料语言:简体中文
  • 解压密码:http://www.yxzj8.com
  • 资料类型:市场营销 - 客户管理
  • 授权方式:免费 资源大小:25.0 KB
  • 资料等级:
  • 整理时间:04-30
  • 下载次数:6382
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  • Tags:客户管理   客户管理系统,客户服务
论“客户管理”三阶段(DOC 34页) 简介:

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DOC34【摘要】  在当今服务和技术导向的市场,未来的销售日益依赖于创造并维持与客户之间的紧密关系。客户是企业利润的来源,如何对客户进行有效管理,是企业成败的关键。本文提出客户管理应分三阶段进行,并从客户管理的概念、原则以及如何进行客户管理等方面入手,针对客户管理中重要部分“大客户管理”进行分析,正确处理和解决客户抱怨及投诉。【关键词】客户客户管理 大客户管理 顾客满意
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