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中国移动客户管理系统总体框架(PPT版 1) 下载

  • 资料名称:中国移动客户管理系统总体框架(PPT版 1)
  • 资料语言:简体中文
  • 解压密码:http://www.yxzj8.com
  • 资料类型:市场营销 - 客户管理
  • 授权方式:免费 资源大小:492 KB
  • 资料等级:
  • 整理时间:04-30
  • 下载次数:3662
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  • Tags:客户管理   客户管理系统,客户服务
中国移动客户管理系统总体框架(PPT版 1) 简介:

中国移动客户管理系统总体框架(PPT版 1)为http://www.yxzj8.com整理发布,类型为客户管理,本站还有更多关于客户管理系统,客户服务,市场营销 - 客户管理的资料。 ,版权归原作者所有.
PPT版1目录1总则.....................................................................................................51.1概述............................................................................................................................................51.2原则和目标................................................................................................................................51.3适用范围....................................................................................................................................61.4编制单位....................................................................................................................................61.5解释权........................................................................................................................................62总体结构..........................................................................................72.1业务支撑网体系结构................................................................................................................72.2试点工程的任务与目标..........................................................................................................102.2.1客户管理系统......................................................................................................................112.2.2统一客户资料平台.............................................................................................................122.2.3接口域.................................................................................................................................122.3试点工程与其他系统之间的关系.........................................................................................133客户管理系统框架.........................................................................153.1系统结构..................................................................................................................................163.2客户管理系统功能..................................................................................................................173.2.1统一客户接触平台.............................................................................................................173.2.2客户管理..............................................................................................................................193.2.3客户服务..............................................................................................................................213.2.4工作流管理..........................................................................................................................233.2.5营销管理..............................................................................................................................243.2.6经营分析结果的反馈应用.................................................................................................283.2.7客户管理系统统计.............................................................................................................293.2.8系统管理..............................................................................................................................
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