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服务管理服务意识培训 下载

  • 资料名称:服务管理服务意识培训
  • 资料语言:简体中文
  • 解压密码:http://www.yxzj8.com
  • 资料类型:市场营销 - 客户管理
  • 授权方式:免费 资源大小:239 KB
  • 资料等级:
  • 整理时间:12-21
  • 下载次数:8222
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  • Tags:客户管理   客户管理系统,客户服务
服务管理服务意识培训 简介:

服务管理服务意识培训为http://www.yxzj8.com整理发布,类型为客户管理,本站还有更多关于客户管理系统,客户服务,市场营销 - 客户管理的资料。 ,版权归原作者所有.
word版02◎每天在服务区接触大量顾客,在与



不同顾客沟通过程中有时候掌握不好
分寸和火候,有没有可能总结出一套
应对顾客的规律以使工作更容易开展?
◎怎样接待顾客可以有效地向他销售
我们相关的产品与服务?遇到顾客抱
怨或投诉,有何方法可以有效地在最
短时间内平息顾客火气?

◎顾客对我们的产品感兴趣,但一经报
价,他就说贵,如何能够说服顾客
认同并最终达成销售?

¤青春饭
¤罚劣不奖优

自制的七个C——让你更成功
——控制自己的思想:
——控制自己的时间:
——控制接触的对象:
——控制沟通的方式:
——控制自己的承诺:
——控制自己的目标:
——控制自己的忧虑:
..........

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