电话营销不要成为贬义词

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“您好，我是xx网络公司的，想向您推荐……”

    很多人都接到过这样的营销电话，有推销通用域名注册、有邀请参加展会、有推销认证认可。事实上，很多网络推广、会议主办、认证认可单位，都将电话营销作为市场拓展的突破口。这些单位热衷，使电话营销理所当然地得以蓬勃发展，但接听者往往不堪骚扰，烦不胜烦。

    可电话营销有何利弊？实际效果倒底如何？我们应该怎样使用电话营销？

    我们先看电话营销的优势：相对于传统的营销方式，电话营销具有成本优势。开通几条电话线路，招几个人，按照选定的单位号码，一个个的拨通电话就可以了。电话营销因主动、快速，它能直接和客户进行交流，其主动性和针对性较强；相比于网络、邮件等沟通形式，电话营销因为是双向沟通，所以可以立即得到反馈。因此很多单位将其作为主要营销手段。

    我们再来看电话营销的弊端：很多接听电话者都抱怨频繁接到推销各种业务的电话，自己又没有需求，所以不甚其烦；推销者喋喋不休，对于表示厌烦的接听者甚至恶语相加，在很多场合下已形成骚扰。

    由此可见，电话营销已对这些主要使用电话营销的行业形象造成了一定负面影响，电话营销也在一定程度上成为贬义词，实际效果可以讲非常差。

    那我们应怎样使用电话营销，我个人以为，如果你要使用这种营销方式，一定要尊重接听者的感受，尽快简明扼要的直奔主题，如果对方没有这方面的需求，主动结束通话，并表示抱歉打扰，尽可能减少对方的厌烦。

    真切的希望电话营销不再成为贬义词。

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